Aihearkisto: Brändituote-info

Maailman menestyneimpiä ilmiöitä markkinoidaan oheistuotteilla

Fanit, ilmiöiden intohimoiset kannattajat, kuluttavat entistä enemmän, sekä tekevät enemmän ostopäätöksiä kuin koskaan aikaisemmin. Samalla kuluttajakäyttäytyminen hieman muuttuu sillä se mikä kiinnostaa nuoria tai intohimoisesti esimerkiksi jääkiekkoon suhtautuvia, ei yleensä kiinnosta kahden lapsen isää joka puskee läpi sohjosateen ruokakauppaan. Populaarikulttuuri ja sen eri ilmiöt tuottavatkin yhtiöille rahaa elokuvien ja musiikin ohessa – oheistuotteet ovat itse päätuotteen ohella suuria voittoja synnyttävä ala.

Elokuvat hyödyntävät oheituotteita

Viime vuosina nuorille suunnatut elokuvat ovat olleet erinomainen esimerkki oheistuotteiden merkityksestä. Nälkäpeli, Outolintu, Harry Potter-sarja; nämä ovat oheistuotteiden lippulaivoja. Elokuva itsessään on tuote jota vaalitaan huolella; näyttelijöiden valinnat aiheuttavat puhetta, kuultu musiikki soi radioissa ja näyttelijät kiertävät ympäri maailmaa promoamassa tuotettaan. Mutta se ei riitä tuottajalle, eikä se riitä kuluttajalle.

Satoja tuotteita yksittäisistä elokuvista

Esimerkiksi voidaan ottaa yhtä hyvin Star Wars kuin Harry Potterkin. Molemmista on painettu satoja erilaisia t-paitoja, julisteita, levyjä, koriste-esineitä, keräily-figuriineja, tarroja, avaimenperiä. Harry Potter on oheistuotteistamisessaan mennyt niin pitkälle että sille on avattu huvipuiston kaltainen teemastudio Lontooseen.

Nälkäpelin ilmestyessä, kirjojen ollessa jo suurmenestys, täyttyivät nuorien fanien takinliepeet pienistä kultaisista linturintaneuloista. Samalla kioskeissa myytiin väliaikaisia logo-tatuointeja. Useat fanit kantoivat silikonista ranneketta jossa oli erilaisia iskulauseita elokuvasta. Tuotekirjosta löytyi niin t-paitoja, Nälkäpeli-logolla painettuja kaulanauhoja, sukkia, tennareita, varvastossuja, vesipulloja, termoksia, laukkuja ja pyyhkeitä.

Yritykset markkinovat brändejään liikelahjoilla

Täysin samalla periaatteella toimivat liike- ja mainoslahjat. Paitsi että ne antavat lisäarvoa puhtaassa markkinointimielessä, ne tuovat yritystäsi esille ja antavat huomiota vaivattomasti. Talencon mainoslahjoja voidaan oikein valittuna käyttää oheistuotteina erilaisten ilmiöiden, tarinoiden ja oman yrityksen sanomaa rikastuttamaan. Osuva tuote on paitsi tarpeellinen, se voi tarjota piristävää vaihtelua oheistuotteena normaaliin markkinointiin, tuoda täysin erilaisia mielleyhtymiä ja parhaimmillaan tarjoaa kantajalleen yhdistelmän toimivuutta ja innostusta.

Urheilujoukkueet myyvät fanituotteita

Vaikka oheistuotteiden määrä tuntuu hurjalta, on muistettava kuinka iso ilmiö on kyseessä. Tyylillä toteutetut tuotteet menevät kaupaksi sillä fanit, kuluttajat, haluavat kertoa muillekin mikä heitä liikuttaa, kenen puolella he seisovat. Samaa logiikkaa voi käyttää yhtä hyvin urheiluseurojen oheistuotteissa – fanituotteet eivät koske vain teinejä, eivätkä vain elokuvien ystäviä. Jos kaivaa hieman muistiaan, huomaa että on varmasti nähnyt esimerkiksi Suomen jääkiekkomaajoukkueen leijona-logon jos jonkinlaisessa tuotteessa eri ihmisten päällä, kasseissa, pipoissa ja varvastossuissa. Selvästi fanituotteet ovat seuroille iso bisnes.

Tähtien oheis- ja fanituotteiden myynti on suurta

Kansainvälisten supertähtien oheistuuote, ja gfanituotemyynti on niin valavaa että se se ylittää silloin tällöin uutiskynyjksen meillä Suomessa. Kun Rammstein-yhtye joutui kohun keskipisteeseen, uutisoitiin meillä että kohu vaikuttaa fanituotemyyntiin.

Oheistuotteet tuovat lisämyyntiä

Oikein valittu tuote, kaunis toteutus ja oikea kuluttajakunta luovat erinomaisen yhtälön josta ammentaa lisämyyntiä ilmiöille, harrastuksille ja fanituksen aiheille.

Lue lisää brändin rakentamisesta

Kuinka brändi positioidaan?
Kuinka luoda yrityskuva joka muistetaan?
Brändin yhtenäisen ilmeen tärkeydestä

Kevytuntuvatakki toimii myös liikelahjana

Ihmiset ovat hyödyntäneet untuvaa vuosisatojen ajan. Ennen muuta sitä on käytetty vuodevaatteissa. Aina 1900-luvulle saakka untuvatakit olivat harvinaisia ja pääasiassa vain erittäin rikkaiden käytössä. Todennäköisesti syy harvinaisuuteen ei kuitenkaan ollut kalleus; eivät ne mitenkään poikkeuksellisen kalliita voineet olla. Syynä luultavammin oli ominaisuus, joka untuvalla on materiaalina: sen kosteusarkuus. Märkänä untuva menettää juuri ne ominaisuudet, joiden takia se muuten on lyömätön, eli keveyden ja lämpimyyden.

Untuvatakkien yleistymisen tapahtui 1940-luvulla. Sen, kuten niin monen muunkin edistysaskelen, taustalta löytyy sattumaa ja sotilaiden tarpeet. Amerikkalainen urheiluvälinekauppias Eddie Bauer paleltui aina hypotermiaan saakka kalastusreissullaan 1936. Hän selviytyi, ja tapahtuman seurauksena kehitti ja valmisti untuvatakin. Aika oli oikea, sillä armeija kiinnostui tästä takkiuutuudesta. Taas sattumaa: Ilma-aseen kehitys oli johtanut siihen, että lentokoneet pystyivät toimimaan liki kymmenen kilometrin korkeudessa, jossa pakkasta saattaa olla 50 celsiusastetta. Lentäjille tarvittiin lämpimiä vaatteita. Bauer möi patentoimaansa untuvatakkia kymmeniä tuhansia kappaleita USA:n ilmavoimille II Maailmansodan aikana. Kun vielä 30-luvun loppupuolella oli kehitetty vettä hyvin pitävä nylonkangas, tie untuvatakille kaikkien käyttöön oli valmis.

On olemassa upealta näyttäviä vaatteita. Sitten on olemassa upean tuntuisia vaatteita. Untuvatakissa yhdistyvät näyttävyys ja hyvältä tuntuminen. Itse, en niin kovin muodikkaana, väittäisin että untuvatakki todella pitää kokea. Mielikuva lämpimästä vaatteesta pitää usein sisällään kömpelyyttä ja raskautta. Kevyt untuvatakki on kaikkea muuta. Muutaman sadan gramman painoisena se ei rasita kantajaansa. Pakattaessa untuvatakki näyttää kolmannen ulottuvuutensa: se puristuu todella pieneen tilaan palautuen muotoonsa saman tien, kun se otetaan pois pakkauksesta.

Keveytensä ja olemattoman painonsa – niin ja tietysti näyttävyytensä – vuoksi untuvatakki on käyttökelpoinen muulloinkin kuin kireimmillä pakkasilla. Sen alle voi tarpeen mukaan pukea ohuempaa tai paksumpaa vaatetta. Jos säät vaihtelevat rajusti, untuvatakki on kätevä, sillä pakattavuutensa tähden se on helppo jemmata vaikka kassiin, jos tulee liian kuuma. Harvassa vaatteessa muoti ja käyttökelpoisuus lyövät kättä kuten untuvatakeissa. Vaarana on että kaltaiseni pragmaatikkokin voi hurahtaa muotivaatteeseen.

Lue myös:

Mikä on parkatakki?
Miksi brändin yhtenäinen visuaalinen ilme on tärkeä?
Kuinka luoda yrityskuva joka muistetaan?
Yhteenkuuluvuutta mainostekstiileillä ja brändivaatteilla
Fanituotteet ovat iso bisnes urheiluseuroille ja bändeille
Brändäyksessä värillä on väliä

Aiheeseen liittyviä tuotteita:
– Takit ja hupparit omalla logolla tai painatuksella
– Talvitakit yrityksen logolla
– Pipot logolla
– Tekniset t-paidat
– T-paidat painatuksella
– Pikeepaidat
– Kauluspaidat
– Mainostekstiilit
– Liikelahjat
– Asiakaslahjat
– Yrityslahjat

Mainoslahjat lisäävät myyntiäsi kahdella tavalla

Koska toimin liikelahjojen ja mainoslahjojen maailmassa, pääsen päivittäin näkemään yllin kyllin upeasti hoidettuja brändejä.

Se että hyvin hoidettu brändi on merkittävä tekijä yrityksen menestymisessä on yleisesti tunnettu. Asiaa mitataan jatkuvasti ja tulokset ovat yksiselitteisiä: brändiin ei ainoastaan kannata panostaa, sen on oltava yksi yrityksen tärkeimmistä fokuksista.

Asiakaslahjat puolestaan ovat luonnollinen osa lähes kaikkien yritysten hoitaa tapaa hoitaa suhdeverkostojaan. Yrityslahjan antaminen merkitsee sitä että kiinnitämme huomiota toisiimme: työtekijöihin, asiakkaisiin, vieraisiin. Osoitamme heille arvostusta. Kun palvelut monella tapaa automatisoituvat ja puhelimeen vastaa call center, on yhä tärkeämpää kiinnittää huomiota ihmisiin.

Liikelahja tai mainoslahja on uniikki ja tarpeellinen markkinoinnin työkalu, koska parhaassa tapauksessa se yhdistää nämä kaksi kriittisen tärkeää elementtiä jokaisen yrityksen toiminnassa: brändin vahvistamisen ja asiakassuhteiden vaalimisen.

Oman kokemukseni perusteella parhaat brändit (lue: menestyneimmät yritykset) hoitavat myös liikelahjojen hankinnan suunnitelmallisesti ja pitkäjännitteisesti. Koska he uskovat että se maksimoi yrityksen menestyksen.

Talencolta saat kaikki yrityksesi tarvitsemat mainos- ja liikelahjat

Hyödynnä Talencon joustavaa ja monipuolista palvelua kun haluat panostaa brändiidi hankkimalla laadukkaita yrityksesi logolla brändättyjä mainoslahjoja. Ota yhteyttä jo tänään, autamme kaikkien haasteiden ratkaisemisessa.

Lue lisää Talencon tarjoamista palveluista

Näin Talenco palvelee liikelahja-asiakkaita
Liikelahjojen ja brändituotteiden varastointi
Helpompi etsiä tuotteita Talencon tarjonnasta
Näin hyödynnät tuotteiden etähallintaa, TOP-5 vinkit

Haptinen palaute – koskettavaa markkinointia

Haptinen palaute tarkoittaa tuntoaistiin pohjautuvaa kokemusta. Tekniikassa tätä hyödynnetään nykyaikana ennenkaikkea mobiililaitteissa (puhelin värisee sen soidessa) tai esimerkiksi konsolipeleissä joissa ruudulla tapahtuva räjähdys aiheuttaa kontrollerin värisemisen pelaajan käsissä. Markkinoinnissa ja viestinnässä nojataan edelleen kuitenkin ennenkaikkea visuaaliseen sekä audiopohjaiseen viestintään. Luotetaan kuluttajan haluun tulkita asioita näkemisen ja kuulemisen kautta, vaikka täyteen tupatussa nykymaailmassa erilaiset ärsykkeet saavat ihmisen kaipaamaan hiljaisuutta ja yksinkertaisuutta. Samalla unohdetaan jatkuvassa ärsykevirrassa se tosiasia että ihmiset unohtavat helposti näkemänsä ja kuulemansa, kun taas tunne, kosketus säilyy mielessä pitkään. Ihminen syntyy koskettamaan jo kauan ennenkuin tämä pystyy näkemään tai kuulemaan, saati ymmärtämään näkemäänsä.

Halu kosketella on luonnollista

Luontainen halu kosketella esineitä, jopa – ainakin lapsena – maistamaan niitä, on iskostunut selkäytimeen. Esineiden piteleminen, tunnustelu, tuo asian konkreettisemmaksi. Mieli muistaa miltä esineen pinta tuntuu, onko se sileä, pehmeä, teräväreunainen, ja luo tätä kautta mielikuvia itse tuotteesta. Valloilla oleva käsitys siitä että ihmiset toimivat erityisesti visuaalisten ärsykkeiden varassa ja rakentavat näin maailmaansa ei enää pidä paikkaansa. Tästä huolimatta juuri haptinen palaute on usein jätetty täysin huomiotta markkinoinnissa. Markkinointi lähtee iskulauseista, isoista ja huomion kiinnittävistä kuvista, loputtomista rallatuksista. Kekseliäinkään slogan ei jää kuluttajan mieleen pyörimään ilman vakuuttavaa todistetta siitä että taustalla on toimiva tuote. Rallatuksen voi muistaa mutta ostatko tuotteen hokeman perusteella? Markkinointi joka tuo tuotteen ja viestin kirjaimellisesti iholle on trendi joka kasvaa, mutta jota pitäisi ajatella vielä enemmän. Mainoskirje joka putoaa kuluttajan pöydälle voi vaikuttaa positiivisesti vastaanottajaan, verrattuna perinteiseen sähköpostiin. Kuoren ja paperin laatu, kädessä tuntuva paino ja pinnan karhea materiaali voi herättää mielikuvan laadusta, aikeesta, välittämisestä täysin eri tavalla. Katalogin selaaminen neutraalissa ympäristössä antaa tuotteista täysin eri kuvan kuin itse sen koskettaminen, kokeileminen ja tunteminen.

Mainos- ja liikelahjoilla vahvistetaan mielikuvia ja brändiä

Promootiotuotteissa, joissa usein myydään enemmänkin ideaa ja brändiä kuin varsinaista tuotetta, tunne on tärkeä. Miten myyt luotettavuutta, uskottavuutta, miten vakuutusyhtiö kertoo olevansa hyvä? Esite joka listaa asioita, vaikka kuinka tyylikkäästi, ei erotu kilpaijoistaan millään tavalla. Tuotteessa ei ole mitään konkreettista; mielikuvat syntyvät hyvin valittujen promotuotteiden kautta. Matkanjärjestävät voivat tuottaa esitteitä toisensa perään, mutta miten kävisi jos tarjolla olisi kohdemaan tuotteita, makuja, rasiallinen kahvipapuja josta maa on tunnettu? Arvoja voi välittää myös käytettyjen materiaalien kautta, kierrätystä, rosoista, vakaata ja laadukasta terästä. Tuotteen keveys viestii usein heppoisuutta; oikein valittuna promootiotuote viestii juuri oman brändisi arvoja. Kevytkin voi olla paikallaan, jos se on viestisi ydin. Jos myisit tyynyjä, eikö laadukkaalle paperille kirjoitettu kirje vastaanottajalle keveän sulan kera olisi viehättämpi viesti kuin sähköposti? Konkreettisten tavaroiden antaminen kuluttajalle tuo myös omistajuuden tunteen; tuntemalla brändin viestin sitoutuminen ja idean alulle paneminen on sanallista viestiä vankempaa. Mitä nokkelammin valittu promootiotuote on, sitä enemmän kuluttaja on sen kanssa toivottavasti tekemisissä. Viesti välittyy ja vahvistuu. Siksi oikean tuotteen valitseminen on tärkeää sekä vaatii pohdintaa. Kirjeen mukana lähetetty käsin kosketeltava lahja auttaa takuuvarmasti muistamaan itse kirjeen paremmin kuin mikä vaikutus pelkällä kirjeellä olisi koskaan ollut vastaanottajalleen.

Talencolta saat kosketeltavat markkinoinin työkalut

Tutustu mainos- ja liikelahjoihimme joiden avulla voit hyödyntää haptisuutta omassa matrkkinoinnissasi, selaa tuoteryhmiä:

Brändituotteet ja kestävä kehitys

Haptisen markkinoinnin yleistyminen on jäänyt ekologisuuden ja kestävän kehityksen trendien jalkoihin. Lue lisää kirjoittamiamme artikkeleita ekologisista liikelahjoista:

Miten kestävää kulutusta voi edistää brändimarkkinoinnissa?
Taistelu muoviroskaa vastaan kiihtyy
Mitä järkeä tavarantoimittajan on varata oikeus yli- tai alitoimituksiin?
Ovatko ekologiset liikelahjat voimistuva trendi?
Miten kestävää kulutusta voi edistää brändimarkkinoinnissa?
Reppujen materiaalit menossa vastuullisempaan suuntaan

Brändäys- ja myyntitietoutta

Haptinen markkinointi ja brändäys liittyvät vahvasti toisiinsa. Lue kirjoituksiamme brändäyksestä:

Artikkeleita myynnistä ja markkinoinnista

Brändäyksen tärkeys

Brändäys on päivän sana, mutta kuinka moni ottaa sen tosissaan, tai edes ajattelee sitä muuten kuin markkinointitoimenpiteenä? Menestyneimmillä yrityksillä on selkeä, helposti tunnistettava imago jonka jokainen Matti Meikäläinen tunnistaa sekunneissa. Miten samaa käytäntöä voi toteuttaa pienemmässä yrityksessä, pienillä resursseilla?

Ensiaskel

Ensimmäisen askeleen pitäisi olla helppo. Miksi yrityksesi on olemassa? Harvoin riittää tieto siitä mitä ja miten tuotetta tai palveluasi tarjoat, kaivaudu hieman syvemmälle ja pohdi miksi haluat tarjota näitä asioita. Ymmärtämällä perimmäisen tarkoituksen yrityksessäsi sen kasvutarina, tausta ja sanoma on helpompaa kirjoittaa auki – samalla vedät suuntaviivat brändillesi ja imagolle jota haluat välittää ulospäin. Miksi te olette erikoisia muista saman alan tarjoajista?

Brändi on enemmän kuin ulkoiset tekijät

Brändi ei ole yhdenmukaisten nettisivujen, esitteiden ja logon tuottamista. Nämä asiat toki auttavat, mutta valitettavan usein yrityksen imagon pohtiminen jää juuri näihin ulkoisiin tekijöihin. Brändille pitää antaa aikaa kasvaa, sen suuntaa pitää voida muuttaa jos valittu polku ei yksinkertaisesti toimi. Samalla kuitenkin radikaalit suunnanvaihdokset, ulkoasun täydellinen uusiminen parin vuoden välein kertoo asiakkaalle myös siitä ettei yrityksessä oikeasti tiedetä mitä tehdään – tai mitä halutaan kertoa. Haluatko uusia yrityksesi graafisen ilmeen? Hyvin harkittu, pitkälle mietitty ja aidosti yritystä kuvaava pohja luo helpon jatkosuunnittelun. Vakaalta pohjalta on hyvä tehdä pieniä muutoksia, antaa brändille modernimpaa ilmettä ilman että kaikki laitetaan kertaheitolla uusiksi. Samalla asiakkaat eivät tipu kärryiltä mistä yrityksestä olikaan kyse.

Sosiaalinen media

Nykyaika asettaa brändille myös muita haasteita. Miten toimimme sosiaalisessa mediassa, mitä kerromme asiakkaille ja millä tyylillä? Asiantuntijuus, huumori, vinkkien antaminen vai puhdas asiatiedottaminen – nämä asiat on helpompi hallita kun oma brändi sekä visio siitä miksi asioita tehdään ovat kunnossa. Entä henkilöbrändäys?

Brändäys osana sisäistä markkinointia

Vahva brändi toimii myös sisälle päin. Sen tarkoitus ei ole vain kertoa asiakkaille keitä me olemme, mitä me tarjoamme, mitä ovat vahvuutemme ja mitä me arvostamme. Samat arvot ovat aivan yhtä tärkeitä myös työntekijöille itselleen. Hyvin toimiva yritys jonka yrityskuva on positiivinen kannustaa työntekijöitä, antaa näille motivaatiota sekä ylpeyttä työskennellä yrityksessä. Yrityksen arvot ovat kaikkien tiedossa, niitä arvostetaan ja halutaan toteuttaa. Samalla pystytään asettamaan uusia tavoitteita ja kasvamaan yrityksenä.

Aitous ja rehellisyys

Ole aito ja rehellinen – älä tarjoile visioita joita et pysty toteuttamaan tai tarjoamaan. Katso liikelahjojasi, yrityksesi graafista ilmettä, yritysvaatetustanne ja tuotteita joita tarjoatte sekä jaatte. Kertovatko ne teistä jotain oleellista, ovatko ne yritysilmeenne mukaisia, tunnistaako teidät erottumalla muista? Kysy asiakkailtasi mitä he yrityksessäsi arvostavat; suorasukaista rehellistä viestintää, erinomaista asiakaspalvelua, kilpailukykyisiä hintoja vai raudanlujaa asiantuntijuutta? Kun perusta on kunnossa, on siitä helppo rakentaa erottuva, selkeä brändi johon nojata vuosia.

Lue lisää brändäyksestä

22,7 milj USD yhteen ainoaan kampanjaan!
Onko brändin huolellinen ja pitkäjännitteinen rakentaminen kannattavaa?
Miksi brändin yhtenäinen visuaalinen ilme on tärkeä?
Brändin yhtenäisen ilmeen tärkeydestä
Kuinka brändi positioidaan?
Liikelahja vahvistaa brändiä
Brändäyksessä värillä on väliä
Toimiston brändäys edullisesti
Mainoskynät vahvistavat yrityksen brändiä

Aiheeseen liittyviä tuotteita:
– Liikelahjat
– Hupparit painatuksella

Miksi asiakkaan sitouttaminen tunnetasolla on tärkeää yritykselle?

Niin paljon kuin kuvittelemmekin ihmisten olevan aina rationaalisia olentoja, ja tekevämme kaikki hankinnat pitkän harkinnan ja vertailun jälkeen, ei näin kuitenkaan aina ole. Ihmiset ovat, ja tulevat aina olemaan, omalta osaltaan osiensa summa, joihin vaikuttavat kokemukset ja tunteet. Näin on myös hankintojen ja ostosten tekemisen kanssa; tunteet ohjaavat valintoja siinä missä hinta, faktat ja muut järkiperäisemmät syyt.

Siksi esimerkiksi laadukas, sitoutunut asiakaspalvelu vaikuttaa valintoihin ja asiakassuhteen kestoon usein enemmän kuin kilpailijan valikoima ja tarjoama hinta. Kyse on uskollisuudesta, sitoutumisesta, tuttuudesta. Tämä on asia johon yritysten kannattaisi kiinnittää huomiota – ilman tunneperäistä sitoutumista firman palveluihin, ihmisiin tai tuotteisiin asiakkaan on äärettömän helppo siirtyä kilpailijan puolelle.

Niin hölmöltä kuin tuntuukin yritysmaailmassa puhua tunteista, ovat nämä tunteet juuri se mitkä useimmiten vaikuttavat ratkaisevasti päätökseen. Miltä yritys saa sinut itsesi asiakkaana tuntemaan? Mitä tunteita asiakaspalvelukontakti sinussa aiheutti? Oliko palvelu persoonallista, muistettiinko sinut, otettiinko sinut aidosti huomioon? Tuntuukin että mitä suurempi yritys, sitä persoonattomampaa kaupankäynti on, ja sitä enemmän liikennettä eri palveluiden tarjoajien välillä on. Tunneside puuttuu.

Miksi panostaa tunnesitouttamiseen?

Tunnetasolla sitoutunut asiakas on uskollisempi. Ipsos Morin tekemän tutkimuksen mukaan tunnetasolla sitoutuneet asiakkaat suosittelevat palvelua kolme kertaa todennäköisemmin. 44% sanoi etteivät edes etsi toista palveluntarjoajaa, vaan käyttävät tuttua ja turvallista. Edes hintatarjoukset eivät iske tähän asiakasryhmään yhtä ahnaasti kuin normaaliin kuluttajaan.

Kuinka voit panostaa asiakassuhteeseen tunnetasolla?

Astu asiakkaan saappaisiin.

Empatia on kyky jota me kaikki emme hallitse. On kuitenkin tärkeää osata katsoa asioita asiakkaan näkökulmasta, olla tietoisia odotuksista ja kenties peloista joiden kanssa asiakas painiskelee. Miten asiakas oikesti otetaan vastaan tämän astuessa kauppaan? Mitä hän näkee tai kokee? Miten palvelu toimii käytännössä asiakkaan sen hankittua, onko viivettä, toimiiko tuote? Vieläkin tärkeämpää empatia on reklamaatiotilanteissa – yritys katsoo tietenkin valituksia omasta näkökulmastaan, mutta miten asiakas kokee asian?

Kuuntele.

Helpommin sanottu kuin tehty. Ota kontaktia asiakkaisiin, äläkä joka kerta edes yritä myydä jotain. Soita, kysy menneistä tilauksista, pyydä kahville, pyydä antamaan rehellistä palautetta sähköpostilla, puhelimitse, netissä. Et voi aidosti tietää miten yritykselläsi menee, jos et kysy mitä mieltä asiakkaat ovat tuotteista olleet. Jos pyydät automaattisesti aina palautetta esimerkiksi lomakkeen muodossa, älä arkistoi tuloksia odottelemaan aikaa jolloin sinulla on hetki niihin paneutua. Minkään ei pitäisi olla tärkeämpää.

Ole ylpeä asiakaspalvelustasi.

Korosta sitä. Laita asiakas etusijalle. Pidätkö lupauksesi? Keskittyvätkö hankintatilanteet tekemään kaiken helpoksi asiakkaalle, vai sinulle? Lähtevätkö asiakkaat aina tyytyväisinä, hymy huulilla? Kohtele asiakkaita kunnioituksella, se palautuu takaisin uskollisuutena. Korosta hyvää palvelua jos se on sen arvoista. Tee se ylpeästi, suomalaisille asiakaspalvelu on toisinaan vieläkin kirosana, vaikka sen pitäisi olla ensimmäinen asia joka on kunnossa. Pidä huolta siitä, että joka ikinen työntekijä on sitoutunut laadukkaaseen, asiakasta kunnioittavaan toimintaan, ja pitää siitä kynsin ja hampain kiinni.

Kuinka liikelahja vaikuttaa tunnesitoutumiseen?

Kun asiakas ottaa arkikäyttöön asiakaslahjana saadun ja yritysilmeen mukaisesti kustomoidun brändituotteen, ovat mahdollisuudet hyvät että asiakas ”kiintyy” tuotteeseen. Oli kyse sitten viikonloppulaukusta jolle on usein tarvetta, piposta tai muusta mainostekstiilistä joka sopii tyyliin, tai vaikka kauppakassina palvelevasta mainoskassista, on selvää että tuttu ja turvallinen tuote jota usein käytetään lisää tunnesitoutumista siihen liittyvään brändiin.

Liikelahjat ja psykologia

Sidosryhmien välisistä suhteista ja vaikuttamisen psykologiasta on kirjoitettu runsaasti. Tutustu aiempiin blogeihimme aiheesta Cialdini ja liikelahjojen psykologia ja Asiakaslahjat, liikelahjat ja psykologia niiden takana.

Lue lisää sitouttamisesta ja asiakaskohtaamisesta

Asiakaskohtaaminen B2B-liiketoiminnassa
Miksi henkilökunnan sitouttaminen on tärkeää?
Henkilökunnan sitouttaminen alkaa pienistä eleistä

Mitä hyötyä promotuotteista on?

Työelämässä pienet, tai suuret, yrityslahjat ovat mieluisia oikeastaan kaikille. Ne osoittavat kiitollisuutta, arvostusta ja muistamista tavalla joka on hyvin konkreettinen. Ne ovat oiva mainoskeino, eivät ainoastaan olemassa oleville asiakkaille muistutukseksi, mutta myös potentiaalisille uusille asiakkaille.

Pienen promolahjan avulla on helppo lähestyä asiakasta

Haluatko levittää tietoa uudesta tuotteesta tai palvelusta? Promolahja antaa mahdollisuuden lähettää asiakkaalle esimerkiksi pieni tuotenäyte, rohkaisemalla tulevaa asiakasta tutustumaan tuotteeseen vaivattomasti. Mitä enemmän olet miettinyt omaa brändiäsi, sitä helpompaa on valita juuri sopivat promotuotteet. Firmasi voi keskittyä teräkseen, jolloin promotuotteen tulee ilmentää tätä ideaa. Tai haluatko olla hauska ja innovatiivinen? Oikea myyjä löytää promotuotteen juuri omaan tarkoitukseesi, ja mitä se viestii asiakkaallesi.

Palkitse asiakkaita

Promotuotteet ovat erinomaisia, edullisia ja helppoja tapoja muistaa asiakkaita. Asiakkaiden arvostus on aina kullanarvoista, ja asiakkaita tulee palkita ja muistaa. Mainokset, sähköpostit ja muu mainosmateriaali menee helposti ohi asiakkaan silmien, varsinkin jos sitä tulee paljon. Tuskin kukaan jättää huomioimatta pientä lahjaa, konkreettista tavaraa, joka sopii paitsi antavan yrityksen imagoon, on myös tarpeellinen asiakkaalle. Jo se tosiasia, että yritys haluaa muistaa asiakasta, on monelle asia joka nostaa yrityksen muiden yläpuolelle kuluttajan silmissä.

Kustomointi kannattaa

Promootiotuotteissa nimen näkyminen on tärkeää. Oleellista ei ole hankkia kallista graafikkoa suunnittelemaan hienoa logoa ja loistavaa nimikylttiä, firman nimen näkyminen tuotteessa on itsestäänselvää. Firman logo, nimi yksinkertaisesti kirjoitettuna – mitä tahansa mistä ilmenee mikä firma on kyseessä, kuka tämän lahjan minulle antoi?

Turha krumeluuri pois

Niin houkuttavaa kuin onkin antaa aina halvinta ja nopeinta, kannattaa miettiä myös tuotteen pitkäikäisyyttä ja kuvaa jonka se antaa firmasta. Kynät, mukit, kalenterit pysyvät käytössä pitkään. Pieni langaton kaiutin kesälomalla on varmasti kovassa käytössä, hieno rantapyyhe kulkeutuu mukana moneen paikkaan.

Mitä tarkemmin harkittu tuote, sen pidempi käyttöaika – ja näkyvyys.

Promootiotuotteet ovat erinomainen tapa palkita ja huomioida sekä henkilökuntaa että asiakkaita. Oikein valittuna ne ovat pitkäikäisiä, tyylikkäitä ja kertovat antajastaan enemmän kuin kymmenen uutiskirjettä. Hyvän myyjän avulla jokainen yritys voi löytää juuri omaan brändiinsä sopivat tuotteet. On tärkeää muistaa myös tilanne johon tuote hankitaan, sekä lahjan saaja. Messuilla jaettava kangaskassi on mietittävä eri lähtökohdista kuin parhaille asiakkaille annettava lahja kesän kynnyksellä.

Promotuotteisiin liittyviä linkkejä

Lue lisää brändäyksestä

Brändin yhtenäisen ilmeen tärkeydestä
Onko brändin huolellinen ja pitkäjännitteinen rakentaminen kannattavaa?
Miksi brändin yhtenäinen visuaalinen ilme on tärkeä?
Kuinka brändi positioidaan?
Liikelahja vahvistaa brändiä
Brändäyksessä värillä on väliä
Kuinka luoda yrityskuva joka muistetaan?
Näillä saat huomiota messuilla
Kuinka onnistut messuilla?
Näin valitset hyvän mainoskynän
Kuinka selviät messuista hengissä ja hyvinvoivana
Hyvä ja toimiva messulahja on messuosastosi välttämätön viimeistelijä
Tuotteet omalla logolla
Mainoslahjat lisäävät myyntiäsi kahdella tavalla
Näin maksimoit yrityslahjojen vaikutuksen

Promotuotteisiin liittyviä tuotteita

– Messulahjat
– Mainoskassi painatuksella
– Stressilelut logolla
– Kaulanauhat
– Huulirasvat logolla
– Latauskaapelit logolla
– Yritystekstiilit
– Mainoskarkit
– Mainoskynät logolla
– Heijastimet painatuksella
– Kangaskassit yrityksen painatuksella
– Mainoskassit yrityksen painatuksella
– Vesipullo logolla
– Kynät yrityksen painatuksella
– Mukit omalla logolla
– Kalenterit
– Bluetooth-kaiuttimet yrityksen logolla
– Kylpytekstiilit
– Kangaskassi painatuksella
– Asiakaslahjat omalla logolla
– Liikelahjat painatuksella
– Yrityslahjat painatuksella
– Mainoslahjat painatuksella

Maailma muuttuu, pysytkö perässä?

Liikelahja-ala on murroksessa. Markkinoinnin osaaminen yrityksissä kasvaa valtavalla vauhdilla. Alan huikean nopea kansainvälistyminen on nostanut kaikkien toimijoiden rimaa. Netin käytön lisääntyminen ja uusien nettipalveluiden ilmaantuminen on vaikuttanut dramaattisesti myös liikelahja-alaan.

Liikelahjojen vastaanottajien asenteet muuttuvat

Vastaanottajien asenteet muuttuvat. Takavuosien lähtökohta, että liikelahjojen vastaanottaja ilahtuu mistä tahansa ilmaisista tuotteista, on historiaa. Harva haluaa kulkea ympärinsä yrityksen mainostauluna jos tunnesidettä tuotemerkkiin ei ole. Vastaanottaja odottaa saavansa liikelahjoista yhä suurempaa hyötyä itselleen.

Markkinoinnin päättäjät ovat reagoineet tilanteeseen asettamalla selkeitä tavoitteita liikelahja-panostuksille.

Liikelahjalla pyritään vahvistamaan siteitä

Liikelahjan on vaikutettava sidosryhmiin tunnetasolla. Oli liikelahja iso tai pieni, avaimenperä tai taidelasi-maljakko, on sen saatava lahjan vastaanottaja ilahtumaan. Arvokkaamman liikelahjan vaikutuksen tulee olla pitkävaikutteinen. Mitä edullisempi liikelahja sitä selkeämmin se toimii mainosmediana. Sekä arvokkaampien että edullisempien liikelahjojen on vahvistettava yrityksen visuaalista identiteettiä ja brändiä.

Hyvän suunnittelun avulla saavutetaan vastaanottajan hyväksyntä

Jotta tavoitteet toteutuisivat on suunnitteluun pakko panostaa entistä enemmän. Hyvin suunniteltu liikelahja, vaikka huulirasva, voi ilahduttaa vastaaottajaansa tyylikkyydellään ja samalla antaa käyttäjälleen ”käyttöhyödyn”. Käyttäjä hyväksyy vahvasti brändätyn tuotteen koska se kuuluu asian luoteeseen. Mikäli brändäys on kömpelö menettää koko tuote kiinostavuutensa ja markkinoijan panostus valuu hukkaan.

Jos huulipuikon suunnittelussa on onnistuttu ja käyttäjän hyväksyntä on saavutettu, on lopputuloksena mainosmedia joka tukee yrityksen brändiä ja luo positiivisia assosiaatioita hyvinkin pitkän aikaa. Olennaista on ylittää vastaanottajan odotukset.

Uudet tekniikat mahdollistavat paremman brändäyksen

Tällä hetkellä suosittuja ovat tuotteet joiden avulla yrityksen visuaalista identiteettiä voidaan vahvistaa digipainatuksilla. Kun aikaisemmin moniväripainatukset ovat lähinnä olleet kansainvälisten suuryritysten herkkua niiden edellyttämien valtavien painosmäärien takia, on digitaalitekniikka mahdollistanut sen että pienempikin yritys pystyy nyt hyödyntämään huolellisesti brändättyjä liikelahjoja ilman suuria kustannuksia.

Hyvä esimerkki on mikrokuituliina, tässä vaiheessa voidaan jo puhua modernista klassikosta liikelahjana. Mikrokuituliinaan voi painaa valtavan hienon ja suuren painatuksen vaikka valokuvana, on hintatasoltaan hyvinkin edullinen (1-2 euroa), kaikkien tarvitsema. Ja mikä parasta ei haittaa vaikka käyttäjällä on entuudestaan jo useampi, uudelle löytyy aina käyttöä.

Vaatimustaso kasvaa

Trendi on kohtii korkeampaa vaatimustasoa. Tämä ei kuitenkaan tarkoita kalliimpia tuotteita harvemmille vaan sitä että panostuksilta vaaditaan parempaa tehoa ja parempaa suunnittelua. Miksi antaa lahjaa joka lähinnä ilahduttaa vastaanottajaa, jos pienellä vaivalla ja samaan hintaan voisi antaa lahja joka ilahduttaa vastaanottajaa JA tukee yrityksen visuaalista identiteettiä?

Osaaminen kasvaa, vaatimukset kasvavat. Lahjojen pitää puhutella vastaanottajaa, saada aikaan mielihyvää ja samalla tukea antajan yrityskuvaa ja identiteettiä. Kyseessä ei ole ensisijaisesti hyväntekeväisyys tai edes ystävällisyys, vaan markkinointitoimenpide jonka tehtävä on olla osa yrityksen markkinointistrategiaa.

Ota asia kanssamme puheeksi, autamme mielellämme.

Lue myös:
Taistelu muoviroskaa vastaan kiihtyy
Ekologisuus ja eettisyys yritysmaailman megatrendinä
Liikelahja- ja logotuotetrendit 2019

Jääkiekon MM-kisat ja brändin hyödyntäminen

Jääkiekon MM-kisat on ratkaistu ja keskustelu lippujen hinnoista alkaa laantua. 150 euroa alkukierroksen ottelusta lipusta on toki jo sinänsä liikaa, mutta kaiken kukkuraksi hommasta jää vielä paha maku suuhun. Voisiko jääkiekkoliitto toimia toisin ja silti saada kirstunsa täyteen? Rahaahan liitto tarvitsee panostaakseen esim juniorityöhön joten tavoite sinänsä on kannatettava.

Kuinka siis saada yleisö kantamaan roponsa jääkiekkoliitolle ja kaiken lisäksi hyvillä mielin?

Vastaus on entistä tehokkaampi merchandising-toiminta. Esimerkki saksalaisesta tehokkuudesta ja merchandise-toiminnan hyödyntämisestä on legendaarinen jalkapalloseura Bayern Munchen. Supersuosittu seura myy kaiketi kaikki ottelunsa loppuun, ei siis ihme että sen lipunmyyntitulot ovat n 20 milj eur/vuosi (2011). Silti tuo on vain puolet siitä mitä seura saa tuloja merchandisingista, eli oheistuotteiden myynnistä.

Joku voisi sanoa että tämä on jo sen kokoista liiketoimintaa että kannattaa ehkä miettiä asiaa toiseenkin kertaan.

Jo pelkkä merchandising-tuotteen olemassaolo viestii vahvasta brändistä ja itseluottamuksesta.

Onko merchandising tuote ratkaisevasti erilainen kuin liikelahja? Ei tietenkään, oikeastaan ero on lähinnä teoreettinen.

Katsotaan:

Liikelahja on vastaanottajalleen ilmainen promotuote. Ero merchandising-tuotteeseen, tai oheistuotteeseen, on se että merchandising-tuote on myynnissä.

Varsinainen tuote voi periaatteessa olla täysin sama, siten että ainoastaan käyttö määrittää onko kyseessä oheistuote (merchandising tuote) vai liikelahja. Oletko huomannut että autoliikkeessä myydään ihan niitä samoja tuotteita joita lähin liikelahjakauppiaasikin toimittaa? Peugeot, Volvo, Opel ym brodeerattuna tai painettuna rintaan ja kivasti viimeisteltynä.

Tyypillisesti merchandising-tuote ei sisällä valmistajan logoa, kun puolestaan liikelahja usein sisältää ja saattaa olla jopa toivottavaa että kyseessä on ”merkkituote”. Laadullista eroa ei välttämättä tarvitse olla, tai se voi olla liikelahjan hyväksi. Toisaalta johtuen siitä että vastaanottajan on suostuttava maksamaan käypä hinta oheistuotteista, on luonnollisesta että oheistuotteille asetettavat vaatimukset ovat suunnittelun, paketoinnin tai muun viimeistelyn osalta korkeammat.

Mitä tästä opimme?

Jos brändi on hyvä, niin ihmiset ovat valmiita jopa maksamaan sen mainostamisesta. Tämän ei pitäisi olla kenellekkään uutta, joten mielenkiintoisempaa on miettiä kysymyksiä joita tästä herää:

Onko sinun brändisi niin vahva että ihmiset mielellään assosioituvat siihen? Mitä voit tehdä että näin olisi? Olisiko vahvasta brändistä myös kaupallista hyötyä?

Veikkaan että ainakin Rovio Entertainmentin pojat (Angry Birds) vastaavat kysymyksiin kirkuen että Kyllä! Paljon! Kyllä!

Entäs me muut?

Taloudellisia lukuja löytyy tästä:

http://www.deloitte.com/view/en_GB/uk/industries/sportsbusinessgroup/sports/football/deloitte-football-money-league-2011/66f55ec578ffd210VgnVCM2000001b56f00aRCRD.htm
(linkki vanhentunut)

Aiheeseen liittyviä tuotteita:
– Liikelahjat

Mitä ominaisuuksia liikelahjojen vastaanottajat arvostavat?

Keep it simple. Näin voi tiivistää tuoreen saksalaisen asiakastutkimuksen tulokset. Liikelahjojen vastaanottajat arvostavat kaikkein eniten tuotteita joille on konkreettista käyttöä, ovat helppokäyttöisiä ja (riittävän) laadukkaita. Valmistusmaa puolestaan tulee tämän tutkimuksen perusteella tärkeiden ominaisuuksien listan hännillä. Tämä on on jännä tulos jos ajatellaan että itse olisin kenties odottanut saksalaisten jopa aivan erityisesti arvostavan ”saksalaista laatua”. Olisiko niin että ihmiset ylipäätään alkavat hyväksyä sen että Kiinassa valmistetaan kaikkea ihan laidasta laitaan, krääsästä aina huippulaatuun, ja että alkuperämaa sinänsä ei enää ole ratkaisevaa?

Ainakin tämän kirjoittajalle oli myös yllätys on että brändin merkitys lahjan vastaanottajalle niin ikään löytyy vasta tärkeysjärjestyksen häntäpäästä. Olisiko niin että meillä Suomessa mielellään painotetaan brändiä himpun verran enemmän?

Tutkimus on saksalaisen liikelahja-alan tutkimuskeskuksen GWW:n teettämän ja DIMA Marktforschung:in toteuttaman.

Lue myös:
Asiakaslahjoina käytettävien muistitikkujen tietoturvaongelmat, mitä pitäisi huomioida?
Onko sateenvarjo vaarallinen ukkosella?
Kangaskassit logolla yrityksen markkinoinnissa

Aiheeseen liittyiä tuotteita:
– Liikelahjat yrityksen logolla