Asiakaskohtaamisissa B2B-liiketoiminnassa on tarkoitus esitell\u00e4 markkinointitarkoituksessa tuotteita ja palveluja, selvitell\u00e4 yhteist\u00f6n mahdollisuuksia, ratkaista ongelmia. B2B asiakakohtaamisessa harvemmin myyd\u00e4\u00e4n mit\u00e4\u00e4n, kuten B2C-puolella, vaan t\u00e4ht\u00e4in on pidemm\u00e4ll\u00e4. Pelkk\u00e4 kuulumisten vaihtaminenkin on asiakaskohtaaminen, vaikka \u201dtulokset\u201d voivatkin olla aika kaukana tulevaisuudessa.<\/p>\n\n\n\n
Olellista asiakaskohtaamisessa on tunnistaa ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 asiakkaan toimialaa, ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 asiakkaan tarpeet. Kotil\u00e4ksyt pit\u00e4\u00e4 tehd\u00e4 mahdollisimman huolella ennen kohtaamista. My\u00f6s omat tuotteet pit\u00e4\u00e4 tuntea, pysty\u00e4 esittelem\u00e4\u00e4n ja kertomaan, mit\u00e4 hy\u00f6tyj\u00e4 asiakas saa markkinoimistasi tuotteista. Liiketoimintaymp\u00e4rist\u00f6 \u2013 toimialaa koskevasta lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6st\u00e4 ja sen muutoksista l\u00e4htien \u2013 on tunnettava. Asiantuntijuus, kunhan se ei vaikuta arroganssilta, on arvokasta.<\/p>\n\n\n\n
Kekseli\u00e4isyys ja innovatiivisuus asiakkaan liiketoiminnan suhteen on positiivista. Myynnillisi\u00e4 tuloksia saa, kun paneutuu my\u00f6s kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n yhdess\u00e4 asiakkaan kanssa t\u00e4m\u00e4n liiketoimintaa. Arvokas kumppani on sellainen joka osaa ja pystyy auttamaan asiakasta saavuttamaan tavoitteensa.<\/p>\n\n\n\n
Asiakaskohtaamisessa on saatava asiakas kokemaan, ett\u00e4 myym\u00e4si tuotteet ja\/tai palvelut tuovat lis\u00e4arvoa t\u00e4m\u00e4n liiketoiminnalle. T\u00e4m\u00e4 on oltava selv\u00e4\u00e4 jo omien tuotteiden esitteiss\u00e4. Kohtaamisessa syvennet\u00e4\u00e4n ja selvennett\u00e4\u00e4n omien tuotteiden esittely- ja mainosmateriaaleista l\u00f6ytyv\u00e4\u00e4 tietoa.<\/p>\n\n\n\n
Parhaat asiakassuhteet rakennetaan pitk\u00e4j\u00e4nteisesti. Asiakas sitoutetaan prosessin my\u00f6t\u00e4. T\u00e4ss\u00e4 prosessissa opitaan samalla asiakkaan toimialaa, ja kartoitetaan t\u00e4m\u00e4n tarpeita, joihin omat tuotteet tuovat siis lis\u00e4arvoa. Prosessin aikana my\u00f6s omaa tuotetta on mahdollista kehitt\u00e4\u00e4 asiakkaan tarpeiden suuntaan.<\/p>\n\n\n\n
Kohtaamistilanteessa on my\u00f6s psykologiaa ja henkil\u00f6kemiaa. Rempse\u00e4 tyyli toimii, jos henkil\u00f6, joka edustaa asiakasta, on my\u00f6s rempse\u00e4. Hiljaiselle pohdiskelijalle ei kannata remelt\u00e4\u00e4 ja suoltaa v\u00e4liin vitsej\u00e4, vaikka t\u00e4m\u00e4 tosiaan toimisikin toisenlaisen persoonan kanssa.<\/p>\n\n\n\n
Asiakas odottaa aina asiantuntemusta t\u00e4lle esitelt\u00e4vist\u00e4 tuotteista ja palveluista. Oma tuote olisi tunnettava joka puolelta. Tarvittaessa oman tuotteen v\u00e4hemm\u00e4n tutut ominaisuudet on k\u00e4yt\u00e4v\u00e4 etuk\u00e4teen l\u00e4pi omassa yrityksess\u00e4 niist\u00e4 parhaiten tiet\u00e4vien asiatuntijoiden kanssa.<\/p>\n\n\n\n
Myynti, my\u00f6s asiakaskohtaaminen, on ryhm\u00e4ty\u00f6t\u00e4 oman yrityksen sis\u00e4ll\u00e4. Koko organisaation pit\u00e4\u00e4 tukea myyntitapahtumaa.<\/p>\n\n\n\n
On t\u00e4rke\u00e4\u00e4 vahvistaa tarjotun palvelun synnytt\u00e4m\u00e4\u00e4 br\u00e4ndimielikuvaa. Br\u00e4ndill\u00e4 tarkoitetaan yrityksen toimintatapaa, yrityksen toimintakulttuuria, yrityksen positiota markkinoilla jne., jota br\u00e4ndi visuaalisen ilmeen on tarkoitus ilment\u00e4\u00e4. Moderni liikemerkki, logo tai visuaalinen ilme kertoo dynaamisesta yrityksest\u00e4 ja toimintakulttuurista, klassisempi logo puolestaan saattaa kertoa luotettavuudesta, vakaudesta ja pitk\u00e4j\u00e4nteisyydest\u00e4. Vanhahtava visuaalinen ilme saattaa her\u00e4tt\u00e4\u00e4 kysymyksi\u00e4 yrityksen pysymisest\u00e4 mukana nopean kehityksen tahdissa.<\/p>\n\n\n\n
Yrityslahjat<\/a>, asiakaslahjat<\/a>, liikelahjat<\/a>, mainostekstiilit<\/a> ym auttavat synnytt\u00e4m\u00e4\u00e4n haluttua br\u00e4ndimielikuvaa asiakkaan mieless\u00e4. P\u00e4ivitt\u00e4in n\u00e4kyv\u00e4 logo ja visuaalinen ilme muistuttavat asiakasta niist\u00e4 asioista joiden halutaan j\u00e4\u00e4v\u00e4n asiakkaan mieleen, kuten uniikki, moderni palvelu, helposti tavoitettava, l\u00e4heinen. etc. Parhaassa tapauksessa br\u00e4ndituote jopa auttaa luomaan tunnesiteen asiakkaan ja br\u00e4ndin v\u00e4lille. Alkuper\u00e4isell\u00e4 Hankkijan logolla varustettu Hankkija-lippis<\/a> on monelle edelleen rakas vaikka yritys ja sen logo ovat l\u00e4pik\u00e4yneet mittavia muutoksia.<\/p>\n\n\n\n Jos asiakas saadaan ottamaan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n asiakastapaamisen yhteydess\u00e4 annettu visuaalisen ilmeen mukainen asiakaslahja<\/a>, tukee se tehokkaasti myynnin pitk\u00e4 t\u00e4ht\u00e4imen tavoitteita. Asiakas tuskin ostaa mit\u00e4\u00e4n siksi, ett\u00e4 saa kohtaamisessa logopainetun<\/a> t-paidan<\/a> tai kangaskassin<\/a>, mutta se muistuttaa kohtaamisesta ja yrityksen br\u00e4ndist\u00e4, palveluista ja tuotteista pitk\u00e4\u00e4n. Toisinaan on my\u00f6s mahdollista k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 asiakaslahjoja henkil\u00f6st\u00f6lahjoina<\/a> ja p\u00e4invastoin, ja n\u00e4in s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 kustannuksissa, mutta n\u00e4in ei kannata toimia kaikissa tilanteissa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Asiakaskohtaamisen tavoitteet Asiakaskohtaamisissa B2B-liiketoiminnassa on tarkoitus esitell\u00e4 markkinointitarkoituksessa tuotteita ja palveluja, selvitell\u00e4 yhteist\u00f6n mahdollisuuksia, ratkaista ongelmia. B2B asiakakohtaamisessa harvemmin myyd\u00e4\u00e4n mit\u00e4\u00e4n, kuten B2C-puolella, vaan t\u00e4ht\u00e4in on pidemm\u00e4ll\u00e4. Pelkk\u00e4 kuulumisten vaihtaminenkin on asiakaskohtaaminen, vaikka \u201dtulokset\u201d voivatkin olla aika kaukana tulevaisuudessa. Valmistautuminen asiakaskohtaamiseen Olellista asiakaskohtaamisessa on tunnistaa ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 asiakkaan toimialaa, ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 asiakkaan tarpeet. Kotil\u00e4ksyt pit\u00e4\u00e4 tehd\u00e4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":2846,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1169","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-yleinen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp.talenco.fi\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1169","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp.talenco.fi\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp.talenco.fi\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.talenco.fi\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.talenco.fi\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1169"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/wp.talenco.fi\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1169\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8112,"href":"https:\/\/wp.talenco.fi\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1169\/revisions\/8112"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.talenco.fi\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2846"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp.talenco.fi\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1169"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.talenco.fi\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1169"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.talenco.fi\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1169"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}